Rückgabe- und Widerrufspolitik von klassischemobel.com

Einleitung

Wir bei klassischemobel.com möchten, dass Sie mit Ihren Möbeln rundum zufrieden sind. Da wir die Produkte von klassischemobel.com anbieten, gelten für uns klare und faire Regelungen zur Rückgabe. Diese Retourenpolitik beschreibt Ihre Rechte und Pflichten, falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten – sei es aus Gründen des Widerrufs oder aufgrund von Mängeln.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung bei klassischemobel.com aufgeben, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, innerhalb einer bestimmten Frist (in der Regel 14 Tage nach Erhalt der Ware) ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Spediteur ist) die letzte Teillieferung in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – klassischemobel.com – über Ihre Entscheidung informieren. Eine eindeutige Erklärung (z. B. per Kontaktformular auf unserer Website) ist ausreichend.

Ausübung des Widerrufs

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular auf klassischemobel.com mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Artikeln und dem Grund der Rückgabe (z. B. „Widerruf“ oder „Mangel“).
Bestätigung abwarten: Wir prüfen Ihre Anfrage und bestätigen Ihnen innerhalb weniger Werktage die Annahme des Widerrufs. Gleichzeitig erhalten Sie Hinweise zur weiteren Vorgehensweise, die auf den Vorgaben von klassischemobel.com basieren.
Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Ware möglichst originalgetreu, um Transportschäden zu vermeiden. Nutzen Sie wenn möglich die Originalverpackung.
Rücksendung durchführen: Sie senden die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Gefahr – wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Sendungsverfolgung.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

Die Möbel dürfen nur zum Zweck der Prüfung (wie in einem Ladengeschäft) ausgepackt und genutzt worden sein. Übermäßige Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Dellen, Flecken) sind nicht zulässig.
Alle mitgelieferten Teile, Zubehörteile, Montagematerialien und die Originalverpackung sollten nach Möglichkeit vollständig vorhanden sein.
Die Ware darf nicht zusammengebaut oder montiert worden sein, sofern der Zusammenbau irreversible Veränderungen bewirken würde (z. B. durch Verschrauben von Teilen). Bitte konsultieren Sie hierzu die Produktbeschreibung von klassischemobel.com.

Wenn die Ware beschädigt ist, starke Gebrauchsspuren aufweist oder unvollständig zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Rückerstattung nach Widerruf

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung in die Wege. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen bezahlten Kaufpreis für die zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben (z. B. Überweisung auf Ihr Bankkonto).

Die Rückerstattung wird nicht ausgezahlt, bevor wir die Ware wieder bei klassischemobel.com in Empfang genommen haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung der Rücksendung vorgelegt haben – je nachdem, was früher eintritt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Produkte von klassischemobel.com:

Möbel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (Sonderanfertigungen). Dies ist derzeit bei klassischemobel.com nicht der Standardfall, kann aber bei einigen Kleinserien vorkommen – dies wird dann auf der Produktseite klar gekennzeichnet.
Versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden darf, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (betrifft z. B. bestimmte Polstermöbel oder Matratzen, falls angeboten).
Ware, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurde.

Mängelansprüche (Gewährleistung)

Neben dem Widerrufsrecht haben Sie selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt von klassischemobel.com bei Lieferung einen Mangel aufweisen (z. B. Materialfehler, fehlerhafte Verarbeitung, fehlende Teile), gehen Sie bitte wie folgt vor:

Mangelanzeige: Melden Sie den Mangel so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf klassischemobel.com. Fügen Sie bitte Fotos oder Videos bei, die den Mangel deutlich zeigen.
Prüfung: Wir leiten Ihre Mängelanzeige an klassischemobel.com weiter. Gemeinsam prüfen wir, ob der Mangel bereits bei Gefahrübergang bestand.
Abhilfe: Sie haben das Recht auf Nacherfüllung, also auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, können Sie Minderung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Kaufvertrags verlangen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt für bewegliche Möbel zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Bei gebrauchten Artikeln (sofern von klassischemobel.com angeboten) kann die Frist abweichen – dies wird dann vor Kauf angegeben.

Rücksendung bei Mängeln

Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Mangels zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über das Kontaktformular. Wir werden Sie anweisen, wie die Rücksendung zu erfolgen hat. In solchen Fällen werden die notwendigen Rücksendekosten von klassischemobel.com übernommen – Sie erhalten hierzu weitere Informationen im Rahmen der Mängelbearbeitung.

Bitte senden Sie keine mangelhafte Ware ohne vorherige Absprache zurück. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Kombination von Widerruf und Mängelrechten

Sie können Ihr Widerrufsrecht unabhängig von Ihren Mängelrechten ausüben. Wenn Sie einen Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, ist es nicht erforderlich, einen Mangel nachzuweisen. Umgekehrt können Sie auch nach Ablauf der Widerrufsfrist noch Gewährleistungsansprüche geltend machen, solange die gesetzliche Verjährungsfrist läuft.

Bitte beachten Sie jedoch: Wenn Sie einen Mangel erst nach Ablauf der Widerrufsfrist feststellen, steht Ihnen nur die Gewährleistung, nicht aber das Widerrufsrecht zu.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Sie sind nicht verpflichtet, eine gesamte Bestellung zurückzusenden. Sie können einzelne Artikel widerrufen, während Sie andere behalten. Die Rückerstattung erfolgt dann anteilig für die zurückgesendeten Produkte. Teillieferungen von klassischemobel.com können ebenfalls einzeln widerrufen werden.

Fristen im Überblick

Widerrufsfrist: Beginnt mit Erhalt der Ware. Sie müssen die Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist absenden.
Rücksendefrist nach Widerruf: Sie haben in der Regel 14 Tage Zeit, die Ware nach Ihrer Widerrufserklärung abzusenden.
Rückerstattung: Erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage des Rücksendenachweises.

Was passiert bei Verpackungsmangel?

Bitte heben Sie die Originalverpackung von klassischemobel.com für die Dauer der Widerrufsfrist auf. Wenn Sie die Ware ohne ausreichende Verpackung zurücksenden und sie dadurch beschädigt wird, können wir für diese Beschädigung Wertersatz verlangen. Im Zweifel fragen Sie vor der Rücksendung über unser Kontaktformular nach, welche Verpackung empfohlen wird.

Retouren aus Österreich und der Schweiz

Die hier beschriebene Retourenpolitik gilt für Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gleichermaßen. Bitte beachten Sie, dass sich bei Rücksendungen aus der Schweiz oder aus Österreich möglicherweise abweichende Zollformalitäten ergeben können. Sie sind verantwortlich für die korrekte Deklaration der Rücksendung. Für nähere Informationen kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung über das Kontaktformular.

Keine weiteren Kontaktwege

Wir verzichten bewusst auf die Angabe von Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Postadressen. Alle Rückgabe- und Widerrufsvorgänge werden ausschließlich über das Kontaktformular auf klassischemobel.com abgewickelt. Dies ermöglicht uns eine schnellere und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anliegen im engen Austausch mit klassischemobel.com.

Änderungen der Retourenpolitik

klassischemobel.com kann diese Retourenpolitik bei Bedarf anpassen, um sie an gesetzliche Änderungen oder geänderte Prozesse mit klassischemobel.com anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Retourenpolitik.

Schlussbemerkung

Wir möchten, dass Sie Ihre Möbel von klassischemobel.com mit Freude nutzen. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, bieten diese Regeln eine klare Grundlage für eine faire Rückabwicklung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in klassischemobel.com und stehen bei Rückfragen gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung.